Refund Policy (রিফান্ড বা টাকা ফেরত নীতিমালা)

Last Updated: জুলাই ৩০, ২০২৬

English: We only offer refunds or replacements in specific cases where we are unable to fulfill your order or if the product has a verified manufacturing defect.

বাংলা: আমরা শুধুমাত্র বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ড বা টাকা ফেরত দিয়ে থাকি, যদি আমরা আপনার অর্ডারটি ডেলিভারি করতে অসমর্থ হই কিংবা প্রোডাক্টে কোনো কার্যকরী ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকে।

শর্তাবলী (Terms):

  • Inability to Deliver: যদি কোনো কারণে আমরা আপনার পেইড অর্ডারটি ডেলিভারি দিতে অসমর্থ হই, শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে। (Refunds apply only if we are unable to deliver a paid order.)

  • Defective or Damaged Gear: ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাইক এক্সেসরিজ বা গিয়ারে কোনো ধরনের বড় ত্রুটি বা সমস্যা পাওয়া গেলে (ভিডিও প্রমাণসহ) এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

  • Timeline: রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার দেওয়া মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। (Refund processed within 7 to 10 working days after approval.)

  • No Refund / Return on Used or Fitted Items: কোনো এক্সেসরিজ বাইকে ফিট করার পর, ব্যবহার করার পর কিংবা এর অরিজিনাল প্যাকেজিং বা ট্যাগ নষ্ট হয়ে গেলে তা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের জন্য আর গ্রহণযোগ্য হবে না।

  • Discounted / Sale Items: কোনো বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টের পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, তবে সাইজ বা মডেল পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে।